Politique d’expédition

Politique d'expédition

Où livrons-nous ?
Nous livrons en France / UE. Nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire en Chine.

Délais de livraison
Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Le transport prend ensuite 7 à 10 jours ouvrés. Compte donc 8 à 15 jours en tout entre ta commande et la réception de ton sac Koolos. Des retards ponctuels sont possibles en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou à cause des douanes.

Frais de livraison
La livraison est facturée 1,90€ pour toute commande. Option : livraison offerte dès 40€ d'achat.

Suivi de ta commande
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Les mises à jour peuvent prendre 24 à 48 h pour apparaître après l'envoi.

Douanes et taxes
Les taxes applicables (TVA) sont [incluses dans le prix affiché / calculées à la commande]. Tu n'as pas de frais supplémentaires à la réception.

Un souci avec ton colis ?
Colis en retard de plus de 5 jours par rapport au délai annoncé, perdu ou abîmé : écris-nous à contact.newbizhub@gmail.com avec ton numéro de commande (et une photo si le sac est abîmé). On te propose un renvoi ou un remboursement.

Adresse incorrecte
Vérifie bien ton adresse avant de valider. Si tu t'es trompée, contacte-nous au plus vite : on ne peut plus la modifier une fois le colis expédié.

Une question ?
Écris-nous à contact.newbizhub@gmail.com, on te répond sous 48 h.